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COSUMIDOR


DESEJOS E NECESSIDADES

Desejos do Consumidor

O consumidor de higiene pessoal em geral, sempre se agrada com o bem estar, busca sempre a auto-estima, em busca de sua felicidade, agrega valor em pequenas coisas como o cheiro que o lembra de algo que lhe faz bem. Consumidor de higiene pessoal em maioria diferem produto, produto com serviço agregado ou até mesmo apenas o serviço que lhe proporcione maior nível de confiança e conforto possível. Assim sendo, usam produtos para o corpo e queratinas que lhe dão um bem estar muito bom, a ponto de quando se usam outros produtos, o conforto fica ainda maior. Exemplo:

Quando usamos um hidratante corporal parece que até a roupa fica mais agradável e macia do que antes.

Necessidades do Consumidor

Os consumidores de produtos de higiene pessoais usam como critério básico a limpeza ante mesmo a beleza. Pois como o corpo limpo, maior o nível de saúde e quanto mais saudável mais fácil a beleza aflorecer. Assim sendo para a limpeza dos cabelos se usam o shampo que mantém os cabelos limpos, bem cuidados e que, após um tratamento ou uso regular, se tornam mais belo até mesmo por acompanhar de outros produtos que contribuem ainda mais para sua beleza e saúde, o condicionador, um tratamento ainda mais profundo com cremes hidratantes para diversos tipos de cabelos e assim sucessivamente.

Logo foi concluído em pesquisa de campo que é necessário manter a limpeza do corpo em sua maioria, na qual é difícil de se manter, justamente por termos uma grande quantidade de regiões que suam. E aquele odor que temos por falta de tais cuidados é causado principalmente pelo suor no ato da transpiração com as bactérias que ficam em nossa pele. Enfatizando, 2% da população brasileira sofrem de hiperidrose, portanto pensando nisso com todo cuidado, a Carpe Diem lançou um produto além do comum, pois além de abranger maior área no ato de uso na pele, esse protege muito mais e dá a sensação de estar limpo a todo momento.

Tendo padrão a pirâmide de Maslow, detectamos que a limpeza seria a necessidade fisiológica, uma básica preocupação no que se trata de higiene corporal.

A outra realização é a total satisfação com o corpo, na qual psicologicamente é provado que não existe. Assim o consumidor sempre buscará o que está além do utilizado, revalidando nosso produto como oportunidade dentro do mercado carente de sua total satisfação.


HÁBITOS E ATITUDES DE COMPRA

Hábitos para a compra de nosso segmento, o desodorante ocorrem em sua maioria de uma maneira planejada nas compras periódicas que se fazem em suas residências em geral para o mês. Neste tipo de compra normalmente é a mulher que compra para o homem. Na classe social mais baixa (C), a mulher compra produtos esperando a aprovação quando o homem usar, e reportar positiva ou negativamente e ainda na classe C a mulher em sua maioria prefere o rollon. Identificamos uma oportunidade para o futuro: o ROLLON. Na classe B e superiores compram habitualmente em canais de marketing ou perfumarias sendo para o público masculino, e para o feminino existe a compra por meio de catálogos, em perfumarias especiais. Na questão de pagamento, as classes B e A efetuam o mesmo através de cartões de crédito ou cartões próprios das referidas lojas.

Analisando sobre a necessidade de uso de nosso produto em períodos, acreditamos que será no inverno, que até mesmo pelo hábito de consumo, nossos clientes não entenderam os benefícios que nosso produto tem além da proteção, por nossos corpos não suarem tanto nessa época. É por isso que enfatizamos nas mensagens de comunicação, que outros benefícios como limpeza e proteção são de grande importância.

Grupos de referencia e relativo, vai do grupo social na qual o consumidor pertence, como exemplo, meninas de 16 anos que começam a usar mais produtos de higiene pessoal e por aprenderem com suas mães ou mulheres com mais idade quais produtos usar.

Sendo assim, fica definido nosso consumidor, tanto homem quanto mulher, em uma escala etária que varia de 16 a 55 anos, cuja classe social está entre C- à A+ e que busquem diversos fatores influentes no ato de sua compra.